Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

Il mio negozio gestisce questo store e questo sito web, inclusi tutte le relative informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, al fine di offrire al cliente un'esperienza di acquisto curata e personalizzata (i "Servizi"). Il mio negozio utilizza Shopify, che ci consente di fornire i Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione attraverso i Servizi, oppure quando comunichi con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, dichiari di aver letto la presente Informativa e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei tuoi dati così come descritte nel presente documento.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine "dati personali" intendiamo qualsiasi informazione che identifica o che può essere ragionevolmente collegata a te o a un'altra persona.

Non sono considerati dati personali le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non consentire di identificare una persona o di collegarle ragionevolmente a essa.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese eventuali informazioni dedotte da tali dati:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

• Informazioni finanziarie, tra cui numero della carta di credito o di debito, dati della carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferme di pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.

• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

• Informazioni sulle transazioni, tra cui i prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, inseriti nella lista dei desideri, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, nonché la cronologia degli acquisti.

• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni contenute nelle comunicazioni, ad esempio quando contatti il nostro servizio clienti.

• Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni sul dispositivo utilizzato, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificativi univoci.

• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, come le modalità e i momenti in cui navighi o interagisci con il nostro sito.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;

• Automaticamente attraverso i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti il nostro sito web, anche attraverso cookie e tecnologie simili;

• Dai nostri fornitori di servizi, quando ci avvaliamo di soggetti che ci consentono di utilizzare determinate tecnologie o che raccolgono o trattano dati personali per nostro conto;

• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi e dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, inclusa l'esecuzione del contratto con te, l'elaborazione dei pagamenti, la gestione e l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e dei prodotti di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, la gestione di acquisti, resi, sostituzioni o altre transazioni, la creazione, gestione e amministrazione del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la gestione dei resi e delle sostituzioni, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio attraverso suggerimenti relativi a prodotti collegati ai tuoi acquisti. Queste attività possono includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.

• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta, nonché per mostrarti pubblicità online relativa a prodotti o servizi sui nostri Servizi o su altri siti web, anche sulla base dei prodotti che hai acquistato o aggiunto al carrello e di altre attività effettuate sui Servizi.

• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e creare un account, sei responsabile della protezione delle credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso con altre persone.

• Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza, rispondere alle tue richieste, offrirti un servizio efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

• Obblighi di legge. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare le leggi applicabili o rispondere a richieste legittime da parte delle autorità giudiziarie o governative, nonché per partecipare o collaborare nell'ambito di procedimenti civili, contenziosi effettivi o potenziali e altri procedimenti legali, oppure per far rispettare o indagare eventuali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy.

Ciò può includere:

• Con Shopify, fornitori e altri soggetti terzi che svolgono servizi per nostro conto, come gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, gestione degli ordini e spedizioni.

• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, sulla base della tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati secondo le rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere i tuoi dati per mostrarti pubblicità mirata e comunicazioni di marketing basate sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.

• Quando ci chiedi o ci autorizzi a divulgare determinate informazioni a terze parti, ad esempio per consentire la spedizione dei prodotti oppure attraverso l'utilizzo di strumenti di social media o sistemi di accesso integrati.

• Con le nostre società affiliate o, in generale, all'interno del nostro gruppo societario.

• In relazione a operazioni societarie, come fusioni o procedure concorsuali, per adempiere agli obblighi di legge, per rispondere a richieste ufficiali delle autorità, per far rispettare i termini di servizio o le nostre politiche e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornire e migliorare la tua esperienza.

Le informazioni che fornisci attraverso i Servizi possono essere trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi.

Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che possono incorporare dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro Store, con altri commercianti e con Shopify.

Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti in relazione alle tue interazioni con il nostro Store, con altri commercianti e con Shopify.

In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la gestione delle richieste relative all'esercizio dei tuoi diritti rispetto all'utilizzo dei dati personali per tali finalità.

Per maggiori informazioni sulle modalità con cui Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potresti avere, puoi consultare la Privacy Policy di Shopify. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi inoltre esercitare alcuni diritti attraverso il Portale Privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti.

Se segui link che conducono a siti non affiliati o non controllati da noi, ti invitiamo a consultare le relative informative sulla privacy, sulle modalità di sicurezza e gli altri termini e condizioni.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su tali piattaforme.

Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, compresi i contenuti condivisi su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra o di terzi.

La presenza di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione o raccomandazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di età inferiore alla maggiore età prevista dalla legislazione applicabile.

Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo a conoscenza di fatti che indichino che "condividiamo" o "vendiamo", secondo le definizioni previste dalla legge applicabile, i dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o completamente inviolabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere completamente sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare con noi informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di utilizzare tali informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali.

Tali diritti non sono assoluti, possono essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare una richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso e di informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso che ti riguardano.

• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.

• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.

• Diritto alla portabilità dei dati. In determinate circostanze e con alcune eccezioni, potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di richiederne il trasferimento a terzi.

• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali. Puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche in caso di disiscrizione, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo

Fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legislazione locale, potresti avere, oltre ai diritti sopra indicati, i seguenti ulteriori diritti:

• Diritto di opposizione e limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.

• Revoca del consenso: quando il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Puoi esercitare tali diritti nei modi indicati nei Servizi oppure contattandoci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Per maggiori informazioni sulle modalità con cui Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potresti avere, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi consultare il Portale Privacy di Shopify.

Reclami

Se hai dubbi o reclami riguardanti il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati oppure di presentare un reclamo presso l'autorità locale competente per la protezione dei dati personali.

Per lo Spazio Economico Europeo, è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti sul sito dell'European Data Protection Board (EDPB).

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Qualora trasferissimo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o eventuali contratti equivalenti emanati dall'autorità competente del Regno Unito, ove applicabile, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi.

Pubblicheremo la versione aggiornata della presente Informativa sul nostro sito web, modificando la data indicata alla voce "Ultimo aggiornamento" e fornendo le comunicazioni eventualmente richieste dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre pratiche in materia di privacy o alla presente Informativa sulla Privacy, oppure per esercitare uno dei diritti previsti, puoi contattarci telefonicamente o via e-mail all'indirizzo info.lunapet@yahoo.com

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.