Il mio negozio

Desideriamo offrirti un’esperienza d’acquisto semplice e trasparente. Per questo, qualora il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato durante il trasporto, il nostro team è a tua disposizione per aiutarti a risolvere il problema nel modo più rapido possibile.

È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Prima di procedere con qualsiasi restituzione, ti chiediamo gentilmente di contattare la nostra assistenza e attendere l’approvazione della richiesta, così da poterti indicare correttamente tutti i passaggi da seguire.

I resi sono previsti esclusivamente per prodotti danneggiati durante il trasporto. Non è invece possibile effettuare un reso in caso di ripensamento, cambio di idea o qualora il prodotto non risulti di proprio gradimento.

In caso di danno, ti chiediamo di contattare la nostra assistenza entro 24 ore dalla consegna, inviando alcune fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio. La segnalazione può essere effettuata comodamente tramite WhatsApp o e-mail. Trascorse le 24 ore dalla consegna, non sarà più possibile garantire l’accettazione della richiesta.

Una volta ricevuta e verificata la segnalazione, il nostro team ti accompagnerà nella procedura di reso o, quando previsto, nella sostituzione del prodotto.

Il rimborso verrà effettuato, ove previsto, esclusivamente dopo che il prodotto sarà rientrato presso la nostra sede e sarà stato verificato dal nostro team. Il prodotto dovrà risultare integro e conforme alle condizioni concordate per il reso.

Per qualsiasi dubbio, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione: siamo qui per aiutarti.

Aggiungi dettagli utili e indicazioni per contattare l'assistenza.